اینک با سپری شدن سال‌های متمادی در صنعت آی‌تی و حاصل شدن تجربیات گوناگون در حوزه جمع‌آوری و ذخیره‌سازی و بازیابی اطلاعات، موضوع «معنا بخشیدن به داده‌ها» و آسان کردن فرآیند «تصمیم‌سازی» هم‌زمان در مرکز توجه کارشناسان فناوری اطلاعات و متخصصان علم و مدیریت و کسب و کار قرار گرفته است.

در علم E-Business یا کسب و کار الکترونیک، منظور از Business Intelligence یا اصطلاحاً BI همه راهکارها و ابزارهایی است که با هدف معنا بخشیدن به داده‌ها و فرآیند تصمیم‌سازی، طراحی و پیشنهاد شده‌اند. دقت کنید که مفهوم «تصمیم‌سازی» یا Decision Making متفاوت از فرآیند «تصمیم‌گیری» است. تصمیم‌سازی به‌معنای ساختن و پیشنهاد کردن انواع تصمیماتی است که در شرایط خاصی می‌توان اتخاذ کرد، در حالی که تصمیم‌گیری نوعی عمل است و باید از میان راه‌کارهای موجود یکی را برگزید. فناوری BI در صنعت کسب و کار الکترونیک دنبال چنین هدفی است. BI می‌کوشد با استفاده از تکنیک‌های پیشرفته ارزیابی و تحلیل داده‌ها، مفهوم یا معنایی را از دل آن‌ها بیرون بکشد. BI به‌معنای تعریف کردن «بافت» و Context برای داده‌هاست. فناوری «هوشمندی کسب و کار» مدیران و تصمیم‌گیرندگان را در تصمیم‌سازی یاری می‌دهد. از این‌روست که گاهی اوقات اصطلاح E-Decision نیز به‌کار می‌رود. BI طیف وسیعی از فناوری‌های کامپیوتری را دربر می‌گیرد. این طیف شامل نرم‌افزارهای کاربردی، مدل‌های کسب و کار و الگوهایی است که به انواع شرکت‌ها و سازمان‌ها کمک می‌کنند، داده‌های پراکنده و بی‌قواره موجود را به اطلاعاتی کارگشا، قابل فهم، قابل تبادل (به اشتراک گذاشتن میان مدیران) و قابل ذخیره شدن برای تصمیم‌سازی‌های بعدی تبدیل کنند. به‌همین جهت BI را می‌توان تعبیر دیگری برای یک اصطلاح فنی و شناخته شده در آی‌تی به‌نام Data Mining (کند و کاو داده‌ها) دانست. در حالی که اصطلاح Data Mining به جنبه تکنیکی و به فنی فناوری مورد بحث اشاره می‌کند، BI به جنبه‌های مدیریتی، اقتصادی و کاربردی آن می‌پردازد و صد البته ابزارها و راه‌کارهای BI از جنس ابزارها و راهکارهای Data Mining هستند. تفاوت اساسی میان این دو تعبیر این است که فناوری BI، معنا بخشیدن به داده‌ها و آسان نمودن تصمیم‌سازی را در قالب سایر راهکارهای کسب و کار الکترونیک هم‌چون CRM، ERP، SCM جستجو می‌کند در حالی که Data Mining زیربنای این بحث است و نگاهی کلی به مسأله جمع‌آوری، سازماندهی و تحلیل اطلاعات دارد.

عناصر راهکار Business Intelligence شامل:

- Data Mining

- Data Warehousing

- Online Analytical Processing (OLAP

- Enterprise Resources Planning (ERP

- Analytical Customer Relationship Management

الیزابت ویت در کتاب (Business Intelligence 2) سه مزیت و کاربرد اصلی این راهکار را چنین عنوان می‌کند:

1- تصمیم‌سازی بهتر و سریع‌تر در کسب و کار

2- تبدیل «داده‌ها» به «اطلاعات»

3- به‌کارگیری یک رهیافت منطقی در مدیریت

ویت خصیصه‌های BI را در به‌وجود آوردن یک رهیافت منطقی در جمع‌آوری، سازماندهی، مدیریت و تحلیل داده‌های مربوط به کسب و کار، به‌صورت زیر دسته‌بندی می‌کند:

- جستجو به‌دنبال حقایق قابل اندازه‌گیری و قابل تفکیک (Quantitative) درباره کسب و کار.

- استفاه از یک متدولوژی سیستماتیک برای تجزیه و تحلیل حقایق.

- طراحی و توسعه مدل‌هایی برای شرح دادن علل و آثار رابطه میان فعالیت‌های یک شرکت و تأثیرات این فعالیت‌ها بر محیط خود شرکت.

- جستجو برای یافتن روش‌های مختلف به منظور جمع‌آوری فیدبک (بازخورد) از همه کسانی که در چرخه کسب و کار دخیل یا ذینفع هستند (Stake holders).

- پذیرش این واقعیت که افراد کارمندان همیشه هم رفتار منطقی ندارند.

- متعهد شدن به تصمیم‌سازی‌ها و اقدام‌هایی که متکی بر این مشخصه‌ها و تحلیل‌هاست.

اما تصمیمات خوب به اطلاعات خوب و صحیح متکی است. سیستم‌های BI کار جمع‌آوری، دسته‌بندی و معنابخشی به داده‌ها را نیز انجام می‌دهند. سیستم‌های BI نوعاً متکی بر نرم‌افزارهای بانک اطلاعاتی (Database) و به عنوان ضمیمه‌ای بر آن‌ها تلقی می‌شوند. این سیستم‌ها دسترسی به حجم عظیمی از داده‌ها را فراهم می‌سازند اما این داده‌ها برخلاف آن‌چه که در بانک‌های اطلاعاتی معمولی وجود دارد، خام و پردازش نشده نیستند، بلکه متراکم، فیلتر شده و طبقه‌بندی شده هستند و شایستگی اطلاق واژه «اطلاعات» بر خود را دارند. به‌همین دلیل فرآیند تصمیم‌سازی براساس آن‌ها آسان‌تر و بامعناتر است. این سیستم‌ها قادرند به‌طور دینامیک (پویا) داده‌ها را در قالب‌ها و صورت‌های اطلاعاتی متفاوتی متراکم و یکپارچه کنند تا تحلیل‌گر بتواند معنای روشنی از آن‌ها استنباط کند. از این اطلاعات می‌توان با فرمت‌های مختلف اعم از جداول، نمودارها و چارت‌های متنوع، گزارش تهیه کرد و در روند تصمیم‌سازی مورد استفاده قرار داد.

اما BI چگونه به روند تصمیم‌سازی در یک شرکت یا سازمان کمک می‌کند؟ فلسفه اصلی پشت ایده «هوشمندی کسب و کار» این است که هر بنگاه اقتصادی باید دو دسته از حقایق را کاملاٌ روشن سازد. نخست این‌که رفتارها و فعالیت‌های سازمان (Activities) دقیقاً کدامند. دوم این‌که چه رابطه‌ای میان آن‌ها و اهداف و برنامه‌های سازمان (Objectives) وجود دارد و تاثیرات متقابل این دو کدامند. BI برای این که بتواند به مدل‌سازی بهینه‌ای از شرایط دو مؤلفه مذکور دست یابد، آن‌ها را در شرایط واقعی‌شان یعنی در ارتباط با مشتریان، فرآیندهای درونی سازمان و فعالیت شرکت‌ها و سازمان‌های همکار می‌سنجد و دسته‌بندی می‌کند.

هفت مسأله‌عمده که توسط راهکار BI هدف قرار گرفته‌اند:

1- سازمان نیازهای اطلاعاتی ضروری و حساس خود را تشخیص نمی‌دهد یا نمی‌شناسد.

2- سیگنال‌های ضعیف از فضا و محیط کسب و کار دریافت نمی‌شود یا قابل تشخیص نیستند.

3- اطلاعات و داده‌هایی که از برخی منبابع بیرونی می‌رسند به‌گونه‌ای بهینه‌ای جمع‌آوری نشده‌اند.

4- اطلاعات و دانش پرسنل سازمان به‌صورت بهینه مورد استفاده قرار نمی‌گیرد.

5- حجم اطلاعاتی که باید ذخیره، دسته‌بندی، پردازش و تحلیل شوند خیلی زیاد است.

6- ابزارها سیستم‌های اطلاعاتی و محاسباتی ناکارآمد به‌نظر می‌رسند.

7- از اطلاعات و داده‌های موجود در سازمان درست استفاده نمی‌شود.

برگرفته از ويكي پديا دانشنامه آزاد

 نرم افزار مديريت مدیریت انبار  شامل کلیه فرآیندهای انبار

شركت ديار فن آوري اطلاعات

توليد كننده نرم افزار CRM

http://www.diarit.com

•امکان ثبت درخواست سرویس با شماره گارانتی، نماینده فروش، تاریخ خرید.
• امکان بررسی لیست انتظار سرویس و تخصیص درخواست سرویس به کارشناسان مختلف
• امکان صدور برگه سرویس جهت استفاده تکنیسین
• امکان ثبت عملکرد تکنیسین ها، تعيين علت خرابي در سرويس، ثبت شرح سرويس ، تائيد کيفي سرويس
• امکان صدور فاکتور خدمات، ثبت مصرف قطعات يدکي ، ثبت هزينه هاي اجرت تکنسين ها
• امکان ذخيره فايلها يا صورتجلسات مربوط به سرويس
• تهيه گزارش هاي متنوع آماري و نموداري از کارنامه کاري کاربران و تکنسين ها در ارائه سرویسها
• گزارش فراواني سرويس و لیستهای سرویس به صورت دوره ای

شركت ديار فن آوري اطلاعات

توليد كننده نرم افزار CRM

http://www.diarit.com

این سیستم فرآیند فروش محصول را از مرحله استعلام قیمت تا تسویه حساب با مشتری پوشش می دهد. سیستم فروش دیار مبتنی بر وب می باشد و امکان ادامه فرآیند فروش از هر نقطه از آن امکان پذیر است. بخش های مختلف این سیستم عبارتند از استعلامات قیمت، پیش فاکتورها، سفارشات، فاکتورها و دریافت و پرداختها. سیستم فروش قابلیات تجمیع با سیستم انبار را دارد تا اطلاعات موجودی ها را حین عملیات فروش به صورت رزرو موجودی یا موجودی قول دادنی مدیریت کند. همچنین سیستم فاکتورها، حسابداری فروش، دریافتها و پرداختها و تسویه حساب با مشتری به عنوان بخشی از این سیستم در نظر گرفته شده است.

نقطه تمایز سیستم فروش دیار انعطاف این سیستم در مقابل تصمیمات فروش است، این سیستم با برخورداری از قوانین قیمت و قوانین تسهیلات این امکان را فراهم می سازد که قیمت و سبد سفارش مشتری را بر اساس پارامترهای مختلفی نظیر، گروهبندی کالا، گروه بندی مشتریان، شخص خاص، میزان خاصی از خرید و پارامترهای متنوع دیگر تنظیم نمود و به مشتری بر حسب پارامترهای مختلف تسهیلات یا اشانتیون اعطا کرد

1- دریافت و ثبت سفارشات : امکان ثبت سفارشات به سادگی بر اساس کدهای کالا یا انتخاب کالا میسر است و سبد سفارش مطابق با قوانین فروش تنظیم و به صورت اتوماتیک کلیه پارامترهای افزاینده و کاهنده محاسبه می شود.

2- پردازش سفارشات و برنامه ریزی و زمانبندی تحویل : امکان تایید سفارشات و تخصیص آنها به ناوگان حمل و نقل و برنامه ریزی جهت تحویل آنها وجود دارد.

3- قوانین قیمت و تسهیلات : در اختیار راهبران سیستم است و تصمیمات مدیریت فروش یا مدیریت شرکت را می توان در عملیات فروش لحاظ نمود

4- فاکتورها، دریافت / پرداختها و حسابداری فروش : امکان صدور فاکتور و عملیات تسویه حساب با مشتری وجود دارد.

5- استعلامات قیمت و پیش فاکتورها : مجموعه عملیات قبل از دریافت سفارش نهایی از مشتری را شامل می شود، این قسمت با سایر سیستم ها نظیر CRM نیز مجتمع است

6- ارتباط با انبار : امکان مدیریت موجودی، فروش بر اساس موجودی، فروش بر اساس موجودی کاذب و سهمیه بندی فروش وجود دارد

شركت ديار فن آوري اطلاعات

http://www.diarit.com

● سیستم مدیریت منابع انسانی (HR)

 سیستم های مدیریت منابع انسانی از تقاطع مدیریت منابع انسانی و سیستم های اطلاعاتی به وجود می آیند. بطور کلی می توان گفت که سیستم برنامه ریزی منابع سازمان برنامه نرم افزاری است که اطلاعات حوزه های کاربردی مختلف را در یک پایگاه داده مرکزی مجتمع می سازد. اتصال پیمانه های مدیریت منابع انسانی و مالی از طریق یک پایگاه داده تمایز اصلی ما بین سیستم برنامه ریزی منابع سازمان و اجداد جزیره ای آن می باشد.

عملیات مربوط به منابع سازمانی تا حدود زیادی مدیریتی است و به شکل یکسان در بین سازمان های مختلف موجود می باشد. اما اغلب سازمان ها فرآیندهای جذب، ارزیابی و حقوق و دستمزد خاص خود را دارا می باشند. مدیریت کارآمد سرمایه های انسانی سازمان فرآیند پیچیده ای است که بر دوش مدیران منابع انسانی قرار دارد. پیمانه منابع انسانی باید انبوه اقلام داده ای مربوط به هر یک از کارکنان اعم از سوابق، اطلاعات فردی، تخصص ها، توانایی ها و تجارب را به ردیف های حقوقی ایشان نگاشت کند. سیستم مدیریت منابع سازمانی، با هدف کاهش حجم انبوه فرآیندهای دستی و مدیریتی، اتوماسیون را در این حوزه وارد می سازد. سیستم های مدیریت منابع انسانی معمولاً چهار قابلیت اصلی زیر را در اختیار سازمان قرار می دهند:

1.  حقوق و دستمزد

2.  مدیریت ساعات کار

3.  مدیریت مزایا

4.  مدیریت منابع انسانی

پیمانه حقوق و دستمزد، اطلاعات مربوط به ساعات حضور و غیاب کارکنان را جمع آوری کرده و با محاسبه کسورات در مقاطع زمانی مشخص فیش های حقوقی صادر می نماید. این اطلاعات معمولاً از مبادی سیستم های منابع انسانی و حظور و غیاب دریافت می شوند. همچنین تراکنش های مالی مربوط به پرداخت حقوق به پیمانه دفترداری برای ثبت در دفاتر ارسال می شوند.

پیمانه مدیریت ساعات کار با بکارگیری فن آوری و روشهای جدید، ثبت و ارزش یابی کارکرد کارکنان را بطور کارآمدی امکان پذیر می سازند. پیمانه های پیشرفته در این قابلیت هایی همچون انعطاف پذیری در روش های جمع آوری اطلاعات و تحلیل داده ها را نیز فراهم می کنند. این پیمانه نقش بسزایی در محاسبه هزینه های سازمانی بر عهده دارد.

پیمانه مدیریت مزایا امکان مدیریت بهره گیری کارکنان از مزایای سازمانی همچون خدمات درمانی، بیمه، بازنشستگی، شراکت در سود و سهام سازمان را بر آورده می سازد.

پیمانه مدیریت منابع انسانی سایر ابعاد منابع انسانی از تقاضای کار تا بازنشستگی را در بر می گیرد. نگهداری اطلاعات عمومی کارکنان، گزینش، آموزش، مدیریت مهارت ها و توانایی ها مثال هایی از فعالیت هایی هستند که در حوزه این پیمانه قرار می گیرند.

سیستم های مدیریت منابع انسانی امروزی با بهره گیری از اینترنت، شبکه های درون سازمانی، ابزارهای ارتباطی جدید و موتورهای مدیریت گردش کار این پیمانه ها را به وب متصل ساخته و امکان کاهش هزینه ها و افزایش بهره وری در سیستم های مدریت منابع انسانی را فراهم می آورند. با جایگزین ساختن خدمات خودیاری (self-service) بجای فرآیندهای مبتنی بر کاغذ، کارکنان، مدیران و متخصصین منابع انسانی همگی از مزایای حاصله بهره مند خواهند شد. برای مثال وظایف مدیریتی پرهزینه و وقتگیری همچون دریافت هزینه سفر، تغییر اطلاعات فردی، بهره گیری از مزایای سازمانی، ثبت نام در کلاس های آموزشی، تایید صلاحیت کارکنان برای دسترسی به اطلاعات می توانند توسط تنها یک فرد انجام شوند. کاهش زمان تراکنش های منابع انسانی از سوی دیگر باعث کاهش منابع مورد نیاز برای فعالیت های مدیریت انسانی و بکارگیری منابع آزاد شده در فعالیت های استراتژیک منابع انسانی خواهد شد.

● متدلوژی های پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان

به طور کلی می توان که سه روش اصلی برای پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان وجود دارد.

یکباره سازمان برای پیاده سازی سیستم یک طرح جامع ایجاد می کند. بدین ترتیب نصب و بکارگیری تمامی پیمانه های سیستم بطور همزمان در تمامی واحدهای سازمان آغاز می گردد. در صورتی که این روش به خوبی اجرا گردد می تواند هزینه های یکپارچه سازی را کاهش بخشد. این روش در مورد سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان اولیه بکار گرفته می شد، اما امروزه کمتر مورد استفاده قرار می گیرد. در این روش با سیستم برنامه ریزی منابع سازمان همانند یک سیستم اطلاعاتی بزرگ رفتار می شود. اما باید دانست که سیستم برنامه ریزی منابع سازمان بسیار فراتر از یک سیستم اطلاعاتی سنتی است. این سیستم تنها باعث اتوماسیون فرآیندهای سازمان نمی شود، بلکه بسیاری از فرآیندهای سازمان در این بین تغییر می کنند.

پیمانه ای در این روش هر یک از پیمانه های سیستم برنامه ریزی منابع سازمان یک به یک پیاده سازی می گردند. بدین ترتیب در هر زمان تنها یکی از واحدهای سازمان درگیر پیاده سازی خواهند بود. این روش برای سازمان هایی که کمتر صاحب فرآیندهایی هستند که از مرزهای واحدهای سازمانی فراتر رفته و بیش از یک واحد سازمانی را درگیر می کنند مناسبتر است. ابتدا هر یک از پیمانه های سیستم برنامه ریزی منابع سازمان بطور جداگانه در واحدهای سازمانی پیاده سازی می شوند و یکپارچه سازی آنها در گام بعدی صورت می پذیرد. این امر سبب می شود که هر یک از واحدهای سازمانی پایگاه داده مختص به خود را دارا باشند. در عمل این روش بیش از سایر روش ها بکار گرفته شده است. پیاده سازی پیمانه ای ریسک نصب، تنظیم و بکارگیری سیستم برنامه ریزی منابع سازمان را با محدود ساختن حوزه پیاده سازی کاهش می دهد.

فرآیندی در این روش پیاده سازی، بر روی تعدادی از فرآیندهای کلیدی که معدودی از واحدهای سازمانی را در بر می گیرند تمرکز صورت می گیرد. بدین ترتیب نسخه های اولیه سیستم برنامه ریزی منابع سازمان تنها از عملیات مربوط به فرآیند پوشش داده شده پشتیبانی می کنند. اما در نهایت مجموعه فرآیندها تمامی عملیات سازمانی را در بر خواهند گرفت. این روش معمولاً در مورد سازمان های کوچک تا متوسطی بکار گرفته می شود که فرآیندهای سازمانی آنها چندان پیچیده نیست.

هزینه سیستم برنامه ریزی منابع سازمان هزینه کامل یک سیستم برنامه ریزی منابع سازمان شامل هزینه های مربوط به سخت افزار، نرم افزار، خدمات (نگهداری، به روز رسانی و بهینه سازی) و هزینه های داخلی سازمان می باشد.

هزینه سخت افزار پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان نیازمند خریداری تجهیزات سخت افزاری جدید و تجهیزات شبکه می باشد. هزینه سخت افزار بسته به بستر مورد استفاده قرار گرفته برای پیاده سازی و وسعت سیستم تفاوت می کند.

هزینه نرم افزار هزینه نرم افزار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان بسته به تعداد پیمانه های نرم افزاری پیاده سازی شده، پیچیدگی نرم افزار و عرضه کننده آن متفاوت است. معمولاً سیستم هایی که نیازمند یکپارچه سازی با منابع خارج از سازمان می باشند هزینه بیشتری در بر دارند.

هزینه خدمات تنظیمات: هزینه اصلی در بین هزینه های مربوط به خدمات مربوط به هزینه خدمات می باشد. در مواردی هزینه تنظیمات می تواند به راحتی از هزینه نرم افزار نیز بیشتر باشد.

یکپارچه سازی و تست: مزیت اصلی سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی افزایش بهره وری حاصل از هماهنگی بین واحدهای سازمان است. یکارچه سازی پیمانه های مختلف سیستم و اتصال به سایر سیستم های موجود سبب می شوند که این یکپارچه سازی به سادگی محقق نگردد. بطوریکه، معیار اصلی در سنجش موفقیت پیاده سازی یک سیستم برنامه ریزی منابع سازمان، یکپارچه سازی پیمانه های سیستم می باشد.

▪ تبدیل داده ها: بخش عمده ای از داده های موجود در سیستم های اطلاعاتی موجود در سازمان باید تبدیل و آنگاه در پایگاه های اطلاعاتی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان نگهداری شوند. فرآیند تبدیل اطلاعات بسیار وقتگیر بوده و در بسیاری موارد با خطا همراه است.

▪ آموزش: سیستم برنامه ریزی منابع سازمان فرآیندهای پیچییده سازمان را خودکار کرده و نحوه ارتباط کارکنان با یکدیگر را تغییر می دهد. به همین دلیل کارکنان باید برای فراگیری فرآیندهای جدید آموزش ببینند

پایگاه اطلاع رسانی مدیران ایران

شرکت دیار فن آوری اطلاعات ، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

http://www.diarit.com

همه کسب و کار هاي در ابتدا با شکل گيري يک ايده و نظر هر چند کوچک شکل گرفته اند. زماني که شما کسب و کارخود را آغاز مي کنيد به مجموعه اي از ايده هاي براي بازاريابي، تبليغات، حل مشکلات، توسعه توليد و...نياز خواهيد داشت. تفاوت بين شکست و پيروزي از تفاوت بين عمق و قدرت ايده هاي مختلف سرچشمه مي گيرد. در ادامه با سه روش بسيار ساده براي  قرار گرفتن ذهن شما در جريان توليد ايده هاي جديد در کسب و کار آشنا مي شويم.

1-      ارتباطات گسترده و مداوم شما با ساير بنگاه ها و شرکت ها همکار مي تواند ايده هاي بسياري را شکل دهد. منابع آنلاين و آفلاين بسياري براي آشنايي با موقعيت کسب و کار سازمان هاي مختلف وجود دارد. سمينار ها، نمايشگاه ها، اتاق هاي چت، سايت هاي اينترنتي، انجمن هاي بحث و... از اين دسته هستند. به اشتراک گذاردن دانش، پرسيدن سوال ها و صحبت در مورد دانش ها و راه حل هاي جديد ذهن شما را تحريک خواهد کرد. مغز شما در صدد ترکيب و تحليل اين اطلاعات براي خلق ايده هاي مناسب جديدي برخواهد آمد.

2-      اگر شما از قدرت کافي براي برقراري ارتباط برخوردار نيستيد. مطالعه مي تواند نسخه مناسبي براي تحريک ذهن شما براي دستيابي به ايده هاي جديد باشد. کتاب هاي علمي و آموزشي تجارت و کسب و کار، مجله ها و کتاب هاي الکترونيکي، سايت هاي اينترنتي و خبرنامه ها و مجلات الکترونيکي و روزنامه هاي مرتبط با کسب و کارتان را بخوانيد. مغز شما با جذب و مرتب کردن اطلاعات مختلف در ساختارهاي مناسب باعث شکل گيري ايده هاي جالبي خواهد شد.

3-      يکي از بهترين راه ها که هميشه مي تواند به شما در يافتن راه حل هاي مناسب در برابر انتظارات جديد بازار و مشکلات مختلف کمک کند تضارب آرا و انديشه ها در جلسه هاي کاري با همکارانتان است. اين کار که در زبان انگليسي اصطلاحاً Brain Storming  نام دارد روشي براي حل مسئله به صورت گروهي است. در اين روش گروهي از همکاران در يک سازمان موضوع واحدي را مشخص مي کنند و با تعيين فرصتي براي مطالعه و تحقيق درباره آن در يک روز معين دور هم مي نشينند و ايده ها و افکار خود را براي بحث و تبادل نظر به يکديگر منتقل مي کنند تا در نهايت يک ايده و راه حل مورد توافق خرد جمع حاصل و تصويب شود.

4-      زمان های خاصی را برای جلسات گروهی اختصاص دهید و بر اساس اطلاعاتی که به دست آورده اید افکار همکارانتان را با موضوعات مورد نظرخود درگیر کنید و از آنها بخواهید که به تبادل نظر با شما بپردازند. خیلی وقت ها از میان این جلسات ایده های جالبی بروز می کند.

5-     همیشه دفترچه یادداشتی با خود به همراه داشته باشید و کوچکترین فکری که به ذهنتان می رسد را یادداشت کنید.

فراموش نکنید که شروع یک کسب وکار موفق و یا پیشرفت در یک کسب و کار با سابقه در برابر رقبا حاصل ایده های جدیدی است که می تواند باعث توجه مردم به شما و برتری شما نسبت به رقبا شود بنابراین به این مسئله اهمیت دهید و سعی کنید خلاقیت خود و نیروهایتان را در خلق ایده ها و افکار نو در کسب و کار تقویت نمایید.در هر حال هميشه براي يادداشت کردن ايده هاي کوچک و حتي به نظر بي اهميت يک دفترچه يادداشت به همراه داشته باشيد و کوچکترين نکات را بنويسيد. همه کسب و کارها براي حرکت رو به جلو در کنار رقيبان نيازمند ايده ها و روش هاي جديد براي توسعه و بهينه سازي هستند.

نويسنده فرنودحسنی

http://www.diarit.com

MRPII   چیست ؟

MRPIIيك روش برنا مه ريزي كارا براي تمامي منابع سازمان است. اين روش برنامه ريزي اجرايي خود را براساس واحد محصول وبرنامه ريزي مالي خود را براساس واحد پول انجام مي دهد. اين روش داراي قابليت شبيه سازي ويا به عبارت ديگر پاسخگويي به سؤالات “چه خواهد شد اگر چنين شود؟”(what if) مي باشد

تاريخچه پيدايش MRPII:

 روش نقطه سفارش و مقدار سفارش اقتصادي و بارگذاري ماشين.

•         روش (MRP) برنامه ريزي احتياجات مواد.

•         روش MRP سيكل بسته.

•         روش DRP.

•         روشMRPII.

محدوديت هاي سيستم MRP در مقايسه با سيستم MRPII:

•         دستي بودن سيستم برنامه ريزي

•         فرضيات غلط در مورد زمان هاي تحويل وخريد

•         سيستم هاي MRP اوليه از نوع فشاري هستند

اين روش از اجزاي مختلفي تشكيل شده است كه هر يك به ديگري متصل مي باشند:

برنامه ريزي تجاري، برنامه ريزي توليد، زمان بندي توليد مادرMPS برنامه ريزي احتياجات مواد(MRP)، برنامه ريزي احتياجات ظرفيت‌  (CRP) و سيستم هاي اجرايي جهت كنترل ظرفيت واولوي ها.خروجيهاي هر يك از اين سيستم ها بايد با گزارشات مالي، نظير برنامه تجاري، گزارشات تعهدات خريد، بودجه حمل ونقل، موجودي وتوليد بر حسب واحد پول و… ادغام گردند.

اين روش گسترش ونتيجه مستقيم روشMRP  است.

 تعاريف ونظرات مختلف ازMRPII: 

•         عبارتست از يك مفهوم، كه در آن MRP با مسائل مالي پيوند داده شده است.

•        MRPII  يك سيستم پيشرفته ازMRP است كه قادر است مسائلي فراتر از برنامه ريزي مواد، كنترل
    موجودي وكنترل ليست مواد را پشتيباني نمايد.

•       MRPII  يك سيستم MRP سيكل بسته است كه پارامترهايي جهت پوشش دادن برنامه ريزي هاي مالي
    وتجاري، به آن اضافه شده است.

•      MRP  به صورت مستقل از سيستم اطلاعاتي ساخت(اجرا ) كار مي كند. چنانچه در بخش ساخت
     مشكلاتي رخ دهد، برنامه هاي مديريت نيز با مشكل روبرو مي گردد. MRPII با بهره گيري از سيستم
    بازخوردي، برنامه زماني توليد مادر را بر اساس شرايط حاكم بر محيط اجرا تنظيم مي نمايد. 

•      استفاده از لفظ منابع ساخت نبايد اين ذهنيت را ايجاد نمايد كه اين برنامه ريزي فقط مربوط به واحد هاي اجرايي (ساخت) است، بلكه اين برنامه ريزي همه بخش هاي سازمان را تحت پوشش قرار مي دهد.

اصول واهداف سيستم MRPII:

•         تامين خدمات پشتيباني جهت تصميم گيري براي تمام سطوح مديريتي.

•         محاسبه خودكار جريان كار وجريان مواد.

•         عمل كردن براساس مفهوم حلقه هاي اطلاعاتي بسته بين واحدهاي كارخانه.

•         متمركز كردن برنامه ريزي سيستم MRP به همراه فعاليت هاي پشتيباني سطوح كارگاهي از قبيل
      كنترل  ابزار وسيستم هاي حمل ونقل مواد.

•         كنترل زمان هاي جريان بر طبق زمان تحويل برنامه ريزي شده با استفاده از روش هاي كنترل ورودي /
     خروجي.

معايب MRP كه توسط MRP سيكل بسته برطرف شد:

•         MRP  فقط مقدار و زمان سفارشات را اعلام مي نمود وهيچ مكانيزمي براي به هنگام نمودن آن در رابطه
      با سفارشاتي كه هم اكنون در كارگاهند، وجود نداشت. 

•         MRP  يك روش بدون حساسيت نسبت به ظرفيت بود يعني فرض را بر آن مي داشت كه ظرفيت كافي
      براي تحقق برنامه اعلام شده وجود دارد.

 خصوصيات سيستم MRPII:

هدف از به كار گيري سيستم MRPII، پياده سازي يك سيستم كامپيوتري جامع جهت مديريت توليد وموجودي در سر تا سر سازمان است.

 جامعيت اين سيستم را مي توان در سيطره اين سيستم بر 4 حوزه مشاهده نمود:

 اجزا وروند كار سيستم:

يكي از بارزترين تفاوت هاي سيستم MRPII با روش هاي قبل دخيل نمودن مباحث مالي در برنامه ريزي ها بود.

 Fogarty  محاسبات مالي سيستم MRPII را به زبان ساده، چنين بيان مي كند:

پس از انجام MRP، خروجي اين برنامه ريزي، ميزان وزمان انجام سفارشات خريد را مشخص مي نمايد به اين ترتيب وبا داشتن قيمتهاي خريد قادريم به راحتي پيش بيني يا محاسبه نماييم كه چه وقت وچه مقدار پرداخت خواهيم داشت.  به همين ترتيب با ارائه MRP  به سيستم برنامه ريزي ظرفيت اطلاعاتي در مورد سطوح استخدام، اضافه كاري، استفاده از ظرفيت پيمانكاري ونظاير آن بدست  خواهد آمد كه از اين اطلاعات نيز قادر خواهيم بود تا هزينه هاي ديگري مربوط به اين اطلاعات ( نظير حقوق، دستمزد، پرداختهاي آتي و…) را مشخص نماييم، از سوي ديگر با توجه به اطلاعات مربوط به مقدار و زمان تحويل محصولات به مشتريان ميتوان درآمدهاي آتي سازمان را با دقت بالايي پيش بيني نمود.

مهمترين مسئله در به كارگيري اين سيستم، وضعيت سازماني است كه مي خواهد از آن استفاده كند.از آنجا كه سيستم MRPII يك سيستم كاملا كامپيوتري است، بايد هزينه هاي سخت افزاري ونرم افزاري مورد نياز امكان‌سنجي اقتصادي شود.سيستم MRPII واصولا روش هاي MRP، عموما در كارخانجاتي كه به صورت كارگاهي، دسته اي يا انبوه توليد مي‌كنند، قابل به كارگيري است.

 برنامه ريزي احتياجات منابع(RRP):

 اين برنا مه ريزي ميزان منابع مورد نياز براي تحقق برنامه توليد را محاسبه و سپس اين ظرفيت را با ظرفيت موجود مقايسه مي نمايد.

اين برنامه ريزي به موازات برنامه ريزي توليد قرار دارد.

 برنامه ريزي احتياجات ظرفيت(CRP)

عبارتست از عمل تخمين، اندازه‌گيري، تنظيم حدود و سطوح ظرفيت. فرآيند تخمين آن است كه چه مقدار از منابع، نيروي انساني وماشين‌آلات براي تكميل عمل توليد مورد نيازمي باشد. در اين فرايند سفارشات موجود در كارگاه وسفارشات برنامه ريزي شده توسطMRP  به عنوان ورودي به CRP وارد شده وپس از انجام فرايند، به ساعات كاري مورد نياز برحسب هريك از مراكز كاري وبه تفكيك دوره هاي زماني تبديل مي گردند.

تفاوتهاي CRP و RCCP : 

•         CRP از اطلاعات فازبندي شده اطلاعات كه توسط MRP تهيه شده است، استفاده مي نمايد .

•         رويه تبديل نياز ناخالص به نياز خالص كه در MRP‌وجود دارد، ظرفيت توليد ذخيره شده بشكل موجوديهاي قطعات ومحصولات مونتاژ شده را مد نظر قرار مي دهد.

•         با توجه به اطلاعات دقيقي كه سيستم كنترل فعاليت توليد، از مراحل باقيمانده تكميل سفارشات باز ارائه مي نمايد، فقط ظرفيت مورد نياز براي تكميل مابقي كار در بخشهاي مورد نياز محاسبه مي گردد .

•         CRP  تقاضاهايي نظير قطعات يدكي وديگر موارد كه ممكن است در MPS در نظر گرفته نشده اند را مد نظر قرار مي دهد .

 اجراي سيستم MRPII: 

•         آموزش مديريت سطح بالا

•         توجيه وتاييد سيستم از ديدگاه اقتصادي.

•         سازماندهي پروژه وتشكيل كميته اجرايي

•         انتخاب مسؤول پروژه

•         استفاده از يك مشاور حرفه اي

 محدوديت هاي سيستم MRPII: 

•         فقط وقتي برنامه ريزي با آن قابل انجام است كه MRP قابل قبولي در دسترس باشد.

•         MRPII فقط به دنبال برنامه هاي قابل قبول مي گردد وتلاشي براي بهينه كردن برنامه انجام نمي دهد.

•         سيستم MRPII در شرايطي كه زمان هاي تنظيم وآماده سازي به توالي عمليات وابسته اند درست كار نمي كنند.

•         سيستم MRPII قابليت كنترل بهينه سيستم را وقتي كه قطعات ومحصولات توليدي هر يك توالي عمليات متفاوتي دارند،ندارد.

در جايي كه سيستم MRP II قابل به كار گيري نباشد مي توان انتخاب هاي زير را مورد بررسي قرار داد:
جايگزين كردن روش JITبه جاي روش MRP در سيستم MRPII  .و يا به كار گيري روش تكنولوژي توليد بهينه(OPT).

منبع : WWW.ITpaper.ir

شركت ديار فن آوري اطلاعات

 توليد كننده سيستم هاي  ERP و CRM مبتني بر وب و زبان جاوا در ايران

قبل از پرداختن به ERP لزوم شناختي مختصر از سيستمهاي قبل از آن كه پايه و اساس ERP بر آنها استوار است امري ضروري بنظر ميرسد. در كل MRP, MRPII, ERP در رده سيستمهاي برنامه ريزي طبقه‌بندي مي‌شوند.

(Material Requirement Planning يا  MRPيك سيستم اطلاعاتي است كه براي برنامه ريزي مواد مورد نياز براي توليد و به عبارت ديگر اقلام مشخص شده در سربرنامه (MPS : Master Production Schedule) توليد بكار مي‌رود.

اساس كار به صورت پايين به بالا  از MPS شروع و نيازمندي‌هاي هر جزء راüتعيين مي‌كند.

 ورودي ها :

1.        سربرنامه توليد (MPS : Master Production Schedule)

2.        صورت حساب مواد (BOM : Bill Of Materials)

3.        پايگاه داده مالي (Inventory Database)

4.        زمانبندي مديريتي (Lead Times)

 خروجي ها :

1. برنامه ريزي مواد مورد نياز به صورت كامل مشخص مي‌گردد كه ممكن است به توليد يا خريد آنها منجر شود.

2. تعيين اينكه چه چيزي را به چه اندازه و چه موقع سفارش دهيم. (يا توليد كنيم)

3. تعيين اولويت ها جهت برنامه ريزي موجودي ها ، ظرفيت مورد نياز

شركت ديار فن آوري اطلاعات توليد كننده سيستم هاي CRM  و ERP در ايران